跳出屏幕思考

George Cave | 高级创意技术专家

屏幕正在威胁好的交互体验

回想一下每次点完屏幕,再扭头去看别处有没有反应的时候。最近开电动汽车的时候,我就遇到了这个情况:充电的时候,我把充电线插进接口之后,然后需要转过身去看屏幕才知道是不是连接成功。这样的产品体验越来越让人失望,我觉得这要归咎于过于集中化的屏幕界面设计。

KISKA Senior interaction Technologist George Cave
George Cave

解决方法?同步式交互

我看到太多类似的产品研发简报贴着标签说“界面放在这里”。如果界面集中在一个狭小的空很容易产生问题,因为每个产品交互都由三个部分组成:功能、界面和反馈。一个好的显示屏将功能、界面和反馈结合到一个体验中,让用户拥有掌控和即时的体验。

想知道这是如何做到的,查看Volta下一代充电站。

当今的车机界面表现最不理想。打造车载大尺寸触摸屏幕对于开发者是有利的,却严重损害了用户的体验。现在,一块液晶屏就可以囊括整台车繁复的功能操作。例如:屏幕上滑动设置空调气流后,需要把手伸到空调处加以确认。这个过程缺乏功能上的直接反馈,更别提屏幕以外难以见到的品牌视觉元素。

消费类产品也没有做的更好。为了强调“智能”(即数字化和互联属性)的需求,最后产品界面只剩下一块 LCD 触摸屏。随之而来的潮流,就是把产品所有的功能全部塞进这块狭小的、12厘米大的玻璃屏幕上。

但是回想一下,你上次点击屏幕产生情感共鸣是什么时候?

内心深处,多数人喜欢实物模拟体验

任何智能手机的触感,都无法代替高端扬声器上扭动音量转盘的丝滑手感。也正是这种产品体验传达出了品牌的质感和奢华。我们急于让产品变得数字复杂化,但我们似乎已经忘记,其实整个产品的表面,有很多可以用来打造与品牌互动的机会。

这正是同步式交互闪耀的时刻。这并不是说不再使用屏幕,而是将屏幕主要功能保留为视觉信息传达。除此之外,使用更加直观的交互方式加强用户体验——触手可及,以及令人愉悦的及时反应。想一下你的产品使用地点和方式:使用情景是怎样的?用户会关注哪里?与其把界面功能集中放在一个位置,不如将它们布置在最合适的地方。整合功能、界面以及反馈,塑造独一无二的体验,这才是用户们想要的交互体验。

每天,产品的交互界面都是连接用户和品牌的的关键所在。把握机会,让它发挥最大作用吧!

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